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Interne Kommunikation in Echtzeit für das Rote Kreuz

Interne Kommunikation in Echtzeit für das Rote Kreuz

Als internationale humanitäre Organisation bietet das Rote Kreuz weltweite Hilfe bei Krisenmanagement, globaler Gesundheit und Wohlbefinden vor, während und nach Katastrophen. Der DRK Säckingen ist Teil des Deutschen Roten Kreuzes und beschäftigt rund 80 hauptamtliche Mitarbeiter in mehreren Abteilungen des Deutschen Roten Kreuzes. Angesichts der zeitlichen Sensibilität der Notfall- und Krisenmanagementdienste des DRK Säckingen ist eine zeitnahe interne Kommunikation unerlässlich. Von der Kommunikation von Notfallmaßnahmen und Routeninformationen über Anweisungen zur Lieferung von Hilfsgütern bis hin zu aktuellen Informationen über volatile Sicherheitssituationen benötigte das DRK eine zuverlässigere und effizientere interne Kommunikation zwischen Sanitätern, Mitarbeitern und anderen relevanten Abteilungen. Interne Kommunikationsziele für die Verbindung von Abteilungen Das Management des DRK Säckingen hat die folgenden Funktionalitäten als wesentlich für die Auswahl einer Unified Communications-Lösung identifiziert, die den Anforderungen an die abteilungsübergreifende Konnektivität und das Krisenmanagement am besten entspricht: Datensicherheit in allen Nachrichten und Kommunikationen der Mitarbeiter Die Fähigkeit, Informationen zu sortieren und auszutauschen und sicherzustellen, dass sie rechtzeitig die relevanten Teams erreichen. Eine intuitive Benutzeroberfläche ähnlich der eines Verbraucherkommunikationstools wie WhatsApp, jedoch mit mehr Kontrolle darüber, wer Inhalte und Nachrichten empfängt. Überwindung von Krisenmanagement-Hindernissen in verteilten Teams Vor der Einführung der Imkerteam-App hat der DRK Säckingen County Association WhatsApp als interne Kommunikationsplattform genutzt. Obwohl einfach zu bedienen, waren die Mitarbeiter der Meinung, dass die Kommunikations-App zu sehr mit ihrer persönlichen Kommunikation verflochten war, so dass die Nutzung der App für die arbeitsbezogene Kommunikation eine Herausforderung war. WhatsApp fehlte auch die Möglichkeit, das zu verwalten, was die Mitarbeiter sahen, da sich die Benutzer selektiv von Chats abmelden konnten und so wichtige Updates für das Krisenmanagement verpassen würden. Alle Mitarbeiter erfolgreich zu erreichen und die Unternehmenskrisenkommunikation und andere wertvolle Informationen kurzfristig zugänglich zu machen, war uneinheitlich und schwer zu messen. Dies war angesichts der hohen Mobilität der Arbeit, die über Büros, Standorte und Standorte verteilt ist, eine besondere Herausforderung. Unified Communications mit Imker-Team-Applikation Bei der Auswahl eines internen Kommunikationsinstruments für die weit verstreuten Mitarbeiter des DRK Säckingen Landesverbandes für Krisenmanagement zeichnen sich die Imker durch viele Faktoren aus: Eine professionelle Oberfläche, die sich klar und deutlich von Consumer Messaging-Tools wie WhatsApp unterscheidet. Dedizierte Streams für die App des Imkerteams speziell für die Abteilungen Rettung des Deutschen Roten Kreuzes und Mobile Sozialdienste. Zentralisierte interne Kommunikation für Mitarbeiter im Innen- und Außendienst, wie z.B. Sanitäter und andere Ersthelfer. Aus Sicht des Managements können Stream-Administratoren Informationen für einzelne Abteilungen individuell anpassen und organisieren, so dass die Mitarbeiter nur die für sie relevanten Informationen sehen. Auf der Mitarbeiterseite können alle Inhalte der Imkerteam-App mit Tags für eine einfache Suche und Sortierung versehen werden, so dass die Mitarbeiter unterwegs schnell die neuesten Updates, Protokolle und wichtigen Informationen finden können. Digitale Kommunikation führt zu effizienteren Abläufen Eine der wichtigsten Änderungen, die der DRK Säckingen County Association durch die Implementierung der Imker-Team-App vorgenommen hat, war der Übergang von manuell erstellten, gedruckten und verteilten Papieransagen zu digitalen internen Kommunikations- und Betriebsinformationen. Kommunikationsströme und Gruppen-Chats sind heute die Kanäle für die Verteilung von Meeting-Notizen. Mit dem Analyse-Dashboard der Imker-App können Absender die Öffnungsraten der Mitarbeiter verfolgen, indem sie eine Bestätigung anfordern, die die Empfänger mit einem Klick bestätigen. Nach der Implementierung des Imkers hat sich die Leserate deutlich von 80% auf 98% erhöht. Die Team-App Imker hat die Effizienz der internen Kommunikation des DRK Säckingen Kreisverbandes auf folgende Weise verbessert: Starker Rückgang der E-Mails Weniger gedruckte Mitteilungen und Updates mit der Möglichkeit, PDFs und andere Dateien direkt in die Nachrichten und Beiträge in den Streams der Imker-Team-App hochzuladen. Eine mobile, weniger komplizierte und transparente digitale interne Kommunikationsplattform. Du kannst auch mögen: Lernen Und Aufrechterhalten Der Kommunikationskanäle Des Roten Kreuzes Von Mosambik

International arbeiten, um lokal zu helfen: Der Zweite Weltkrieg geht weiter auf Spurensuche

International arbeiten, um lokal zu helfen: Der Zweite Weltkrieg geht weiter auf Spurensuche

Im November 2012 wurde die Arbeit des Holocaust and War Victims Tracing Center in mein Portfolio von Restoring Family Links (RFL) Fällen aufgenommen. Ich hatte in einem Chapter an Fällen des Zweiten Weltkriegs gearbeitet, bevor ich in die nationale Zentrale wechselte, und war begeistert, diese Fallarbeit von der nationalen Ebene aus durchzuführen. Nachdem ich mich viele Monate lang mit den Kollegen im Zentrum abgestimmt hatte, lernte ich die Feinheiten dieser detaillierten Arbeit kennen und ging daran, neue Protokolle zu erstellen, damit unser Team in der Landeszentrale die neue Arbeit in unsere täglichen Prozesse integrieren konnte. Ich hatte das Glück, mit einem engagierten Team von Mitarbeitern, Freiwilligen und Praktikanten zusammenzuarbeiten, die Zeit und Ressourcen für diejenigen aufwendeten und weiterhin verwenden, die vom Zweiten Weltkrieg betroffen waren. Eines dieser engagierten Mitglieder ist Leslie Cartier, die sich seit dem Übergang aus der Ferne freiwillig für das RFL-Programm zum Thema Europa und Asien einsetzt und eine erfahrene Forscherin ist, die sich mit der Suche nach dem Schicksal derjenigen beschäftigt, die nach dem Zweiten Weltkrieg in die Vereinigten Staaten kamen. Sie war maßgeblich am Erfolg vieler Fälle beteiligt und war ein wunderbares Beispiel dafür, wie es möglich ist, an RFL-Fällen aus nationaler Sicht zu arbeiten und gleichzeitig ehrenamtlich in ihrer lokalen Niederlassung tätig zu sein. Oftmals kann die Fallarbeit im Zweiten Weltkrieg sehr detailliert sein, und es ist wichtig, alle Ressourcen zu kennen, die den Kunden zur Verfügung stehen. Die meisten Fälle von Holocaust-Überlebenden werden an den Internationalen Suchdienst in Deutschland geschickt, aber auch viele andere nationale Gesellschaften verfügen über Archivinformationen. Nach einem Jahr der Durchführung der Fallarbeit auf nationaler Ebene stellte ich mir mehr Fragen zu den Informationen, die den verschiedenen nationalen Gesellschaften zur Verfügung stehen und welche Kunden von diesen Ressourcen profitieren können. Deshalb ging ich nach Deutschland und Österreich, um mehr über ihre Fallarbeitsprozesse zu erfahren und wie dies unsere Arbeit beim amerikanischen Roten Kreuz unterstützen könnte. Das Österreichische Rote Kreuz verfügt über einen sechsköpfigen Suchdienst mit zwei Personen, die für die meisten Fälle zuständig sind. Es war erstaunlich, endlich Astrid Simmet kennenzulernen, die Person, mit der ich so viel Zeit damit verbracht habe, über Fälle zu kommunizieren. Sie zeigte mir die Archive, die sie im Büro hatten, und zog sogar einen Fall, an dem wir gemeinsam gearbeitet hatten, und zeigte mir, wo sie die Dokumentation fand. Ich war in unser Nationalarchiv in Washington, DC gegangen und hatte Kopien von Fällen mitgebracht, an denen unsere Nationalgesellschaften in den 1940er Jahren gearbeitet hatten. Wenn ich unsere Arbeit sehe, wie sie heute durchgeführt wird und wie sie seit langem eine kontinuierliche Partnerschaft ist, erinnere ich mich an den wirklich globalen Charakter der Reichweite des Roten Kreuzes. Nachdem ich in Österreich war, reiste ich nach Deutschland, wo ich mich mit dem RFL Advocate, Mentor und Long Beach Chapter Volunteer Mike Farrar traf, damit wir mehr über die Durchführung von Kriegsfallarbeiten sowohl aus Kapitel- als auch aus nationaler Sicht erfahren konnten. Vom Deutschen Roten Kreuz erfuhren wir, wie sie in ihren Archiven nach Informationen über vom Zweiten Weltkrieg betroffene Zivilisten, Menschen in Arbeits- und Flüchtlingslagern in Deutschland und unbegleitete Kinder, die während des Krieges vertrieben wurden, suchen. Von dort aus gingen wir zum Internationalen Suchdienst, wo wir Details über ihre neu gebildeten Methoden zur Verwendung von Arbeitsgruppen von Experten erfuhren, die in verschiedenen Forschungskapazitäten geschult wurden, um Informationen über Opfer von NS-Verfolgung zu finden. Details darüber, wie Informationen verarbeitet werden und welche Informationen verfügbar sind, wie z.B. die vom ITS ausgestellten Sterbeurkunden, führen zu einem besseren Zugang für unsere Kunden, die seit langem nach dem Schicksal ihrer Familienmitglieder suchen. An diesem Tag des Gedenkens denke ich an all jene, die eine so grausame Zeit durchgemacht haben, und mein Herz geht an sie, ihre Familien und alle, die einen solchen unnötigen Verlust erlitten haben. Aber da wir weiterhin das Schicksal der Betroffenen vorfinden, denke ich an meine Kollegen hier in den Vereinigten Staaten und im Ausland und weiß, dass sie leidenschaftlich engagiert sind, alles in ihrer Macht Stehende zu tun, um Antworten zu geben.